1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Pour être éligible au retour, le produit doit être :
- Dans son état d’origine, non utilisé
- Dans son emballage d’origine intact
- Accompagné du bon de commande ou de la facture
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@finilabouteille.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
5. Produit défectueux
En cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison, contactez-nous immédiatement à contact@finilabouteille.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous remplacerons le produit ou vous rembourserons intégralement.
6. Contact
OK SCALING SAS
1 Rue des Sauvagines, 95200 Sarcelles
Email : contact@finilabouteille.com